1

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

.

.

медиации вносят вклад в создание условий безопасного образовательного пространства.
Служба школьной медиации (примирения) является приоритетным способом реагирования на
разрешение конфликтов. Сторонам конфликта предлагается обратиться в службу примирения, а при
их отказе или невозможности решить конфликт путем переговоров и проведении процедуры
медиации общеобразовательная организация обращается к Комиссии по урегулированию споров для
применения других способов решения конфликта и/или меры воздействия.
СШМ осуществляет направление учебно-воспитательной работы, направленное на объединение
педагогов, обучающихся, их родителей (законных представителей) и других участников
образовательных отношений, заинтересованных в разрешении конфликтов, развитию и
усовершенствованию практики восстановительной медиации в общеобразовательной организации.
Медиативные и восстановительные практики не рассматриваются в качестве психологических,
педагогических, юридических или правозащитных и могут применяться в следующих ситуациях:
 конфликтная ситуация, возникшая между участниками образовательных отношений, в том числе
ситуация травли (буллинга и моббинга);
 совместная деятельность участников образовательных отношений, требующая согласования
действий и решений;
 сложная/проблемная коммуникация в классе/группе;
 ситуации с причинением вреда, в том числе квалифицируемые как общественно опасные деяния
несовершеннолетних;
 конфликты между несовершеннолетними и их родителями (законными представителями),
негативно влияющие на образовательную деятельность.
Условия и регламент проведения процедуры медиации в общеобразовательной организации
применительно к конфликтам, подпадающим под определение гражданско-правового, трудового или
семейного спора (как они понимаются в соответствие с законодательством Российской Федерации),
определяется Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
Условия и регламент проведения процедуры медиации в общеобразовательной организации
применительно к конфликтам, не подпадающим под определение гражданско-правового, трудового
или семейного спора, определяется методическими рекомендациями федерального и регионального
уровней и настоящим Положением о школьной службе медиации.
Процедура медиации не применяется к коллективным трудовым спорам, которые затрагивают или
могут затронуть права и законные интересы третьих лиц, не участвующих в процедуре медиации.
Процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов
добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и
независимости медиатора
Службы помогают участникам образовательных отношений в конфликтной/проблемной ситуации
укрепить сотрудничество и ответственную позицию, вместе найти взаимоприемлемое решение и
согласованно его реализовать
2. Цель, задачи и принципы организации деятельности служб
медиации и примирения
Цель создания Службы в общеобразовательной организации: содействие в формировании
благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и
социализации детей и подростков, способствующего формированию правильных установок на
преодоление конфликтных и кризисных ситуаций в том числе при возникновении трудных
жизненных ситуаций, социально опасного положения, включая вступление их в конфликт с
законом, на основе принципов восстановительного правосудия и медиативных технологий
Задачи:
2

3.

1.

2.

3.




















создание безопасной и доброжелательной среды в общеобразовательной организации;
укрепление ценностей сотрудничества и взаимопонимания у участников образовательных
отношений;
обучение учащихся (воспитанников) и других участников образовательного процесса
цивилизованным методам урегулирования конфликтов и осознания ответственности;
освоение участниками образовательных отношений недирективных и уважительных способов
взаимодействия из ответственной позиции;
снижение риска правонарушений и общественно опасных деяний несовершеннолетних;
урегулирование конфликтов между участниками образовательных отношений;
конструктивный воспитательный ответ на правонарушения и содействие заглаживанию обидчиком
причиненного жертве вреда при совершении общественно опасных деяний несовершеннолетними;
снижение ориентированных на административное воздействие и наказание реакций на конфликты,
нарушения дисциплины и правонарушения несовершеннолетних;
приоритетное использование медиативного и восстановительного способа разрешения конфликтов и
криминальных ситуаций;
снижение деструктивного влияния возникающих конфликтов между участниками образовательных
отношений;
повышение уровня социальной и конфликтной компетентности всех участников образовательных
отношений;
координация усилий родителей (законных представителей), близких родственников и иных лиц и
общеобразовательной организации с целью предотвращения неблагополучных сценариев развития
жизни обучающегося.
Деятельность службы школьной медиации основана на следующих принципах:
Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие учащихся (воспитанников) в
организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на
участие в примирительной программе. Допускается направление сторон конфликта и их законных
представителей на предварительную встречу с медиатором, после которой стороны могут
участвовать или не участвовать в программе восстановительного разрешения конфликта и
криминальной ситуации.
Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство службы школьной медиации не
разглашать полученные в процессе медиации сведения за исключением примирительного договора
(по согласованию с участниками встречи и подписанный ими). Также исключение составляет
ставшая известная медиатору информация о готовящемся преступлении.
Принцип нейтральности, запрещающий службе школьной медиации принимать сторону какого-либо
участника конфликта (в том числе администрации). Нейтральность предполагает, что служба
примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является
независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение. Если медиатор
понимает, что не может сохранять нейтральность из-за личностных взаимоотношений с кем-либо из
участников, он должен отказаться от медиации или передать ее другому медиатору.
3. Организационные формы деятельности служб медиации.
Порядок формирования и работы службы медиации.
Для эффективного функционирования Службы рекомендуется определить ее организационную
форму, а также ее позиции независимости в отношениях с администрацией общеобразовательной
организации и соотношения с принципами работы администрации общеобразовательной
организации, а также контролирующих органов.
Служба имеет собственную постоянную практику работы с конфликтными и иными проблемными
социальными ситуациями в медиативном и (или) восстановительном подходе.
Для анализа данной деятельности членам Службы рекомендуется вести журнал обращений для
фиксации конфликтных случаев и результатов проведенной работы. При проведении медиации и
(или) восстановительной программы по факту совершения несовершеннолетним общественно
опасного деяния ведущему восстановительных программ/медиатору важно понимать юридические
последствия проведенной программы и информировать участников о способах учета результатов
3

4.

данной работы в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, правоохранительных
органах или суде.
Основные формы работы с конфликтами и спорными ситуациям:
Ситуация

Формы работы

Конфликт между двумя обучающимися

Медиация (беседа/процедура)
Программа примирения
обучающимся
и Медиация (беседа/процедура)
образовательной Программа примирения

Конфликт
между
сотрудником
организации
Групповой
конфликт
между
обучающимися (более
двух участников)
Многосторонний конфликт с участием
большинства учеников класса, класс
поделился на враждующие группировки
Многосторонний конфликт с участием
большинства учеников класса и большая
часть класса объединилась против одного
Конфликт
между
конкретными
обучающимися, в том числе с участием их
родителей (законных представителей),
например: обучающиеся и родители
(законные представители) изначально не
хотят мириться, настроены жаловаться,
враждовать и так далее
Развитие
класса
как
команды.
Профилактика возможных конфликтов.
Формирование нового класса, слияние
классов и т.п.
Конфликт между родителем и педагогом
Отсутствие
партнерства
школы
и
родителей
Конфликт на стадии эскалации с большим
числом
участников.
В
конфликт
включились
группы
родителей,
администрация
образовательной
организации,
средства
массовой
информации, иногда уполномоченный по
правам
ребенка, правоохранительные
органы, органы, осуществляющие частые
жалобы в инстанции, обвинения (порой
несоразмерные
первоначальному
конфликту)
Конфликт в семье
Отсутствие взаимопонимания между
родителями и ребенком, ребенок
совершает правонарушения,
систематически пропускает по
неуважительным причинам занятия,
находится в социально опасном
положении и пр.
Совершение несовершеннолетним

Медиация (беседа/процедура)
Круг сообщества
Круг сообщества
Круг сообщества
Медиация (беседа/процедура)
Программа примирения

Профилактическая
программа

восстановительная

Медиация (беседа/процедура)
Профилактическая
восстановительная
программа
Школьно-родительский совет
Восстановительная медиация между лично
конфронтирующими участниками

Медиация (беседа/процедура)
Семейный совет (семейная конференция)
Медиация ребенок-родитель

Медиация (беседа/процедура)
4

5.

6.

7.
8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

общественно опасного деяния, в том числе
с возбуждением уголовного дела либо
рассмотрением ситуации на заседании
комиссии по делам несовершеннолетних и
защите их прав. Несовершеннолетний,
находящийся в трудной жизненной
ситуации, в конфликте с законом
Конфликт между двумя педагогами
Групповой конфликт между педагогами
(более двух участников)
Напряженные отношения в
педагогической команде (объединение
разных педагогических коллективов в
единый комплекс, назначение нового
руководителя образовательной
организации и т.п.)

Семейный совет (семейная конференция)
Программа по заглаживанию вреда

Медиация (беседа/процедура)
Программа примирения
Медиация (беседа/процедура)
Круг сообщества
Круг сообщества

В состав Службы медиации ОУ должны входить педагоги, которые прошли обучение по программам
дополнительного профессионального образования (программы повышения квалификации и (или)
программы профессиональной переподготовки) по направлениям медиации и (или)
восстановительному подходу не менее 72 академических часов прошедшие обучение проведению
примирительных процедур.
Руководителем Службы медиации (по согласованию организаций) может быть педагог-психолог или
иной педагогический работник ОО, на которого возлагаются обязанности по руководству Службой
медиации (примирения) приказом директора, прошедший обучение не менее 72 академических часов
по проведению восстановительной медиации, на которого возлагаются обязанности по руководству
медиативной службой.
Контроль за работой Службы медиации осуществляется руководитель ОУ.
Специалистом Службы (ведущим восстановительных программ) может стать педагогический
работник общеобразовательной организации и родитель (законный представитель) обучающегося.
Для них рекомендуется обучение по программе повышения квалификации по медиативному и (или)
восстановительному подходу не менее 36 академических часов.
Администрации общеобразовательной организации рекомендуется поддерживать координатора
(куратора/руководителя) и специалистов активно и профессионально действующей Службы.
Служба медиации может получать информацию о случаях конфликтного или криминального
характера от педагогов, обучающихся, администрации Учреждения, членов службы примирения,
родителей.
Служба медиации принимает решение о возможности или невозможности примирительной
программы в каждом конкретном случае самостоятельно. При необходимости о принятом решении
информируются должностные лица Учреждения.
Примирительная программа начинается в случае согласия конфликтующих сторон на участие в
данной программе. Если действия одной или обеих сторон могут быть квалифицированы как
правонарушение или преступление, для проведения программы также необходимо согласие
родителей или их участие во встрече.
В случае если примирительная программа планируется, когда дело находится на этапе дознания,
следствия или в суде, то о ее проведении ставится в известность администрация Учреждения и
родители, и при необходимости производится согласование с соответствующими органами
внутренних дел.
Переговоры с родителями и должностными лицами проводит руководитель (куратор) службы
медиации.
Медиатор вправе отказаться от проведения медиации или любой другой восстановительной
программы на основании своих профессиональных стандартов, либо в случае недостаточной
квалификации, или невозможности обеспечить безопасность процесса.
5

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

1.

2.

3.

4.

5.

1.

В сложных ситуациях (как правило, если в ситуации есть материальный ущерб, среди участников
есть взрослые или родители, а также в случае криминальной ситуации) куратор службы медиации
принимает участие в проводимой программе.
В случае если конфликтующие стороны не достигли возраста 10 лет, примирительная программа
проводится с согласия классного руководителя.
Служба медиации самостоятельно определяет сроки и этапы проведения программы в каждом
отдельном случае.
В случае если в ходе примирительной программы конфликтующие стороны пришли к соглашению,
достигнутые результаты могут фиксироваться в письменном примирительном договоре или устном
соглашении.
При необходимости служба медиации передает копию примирительного договора администрации
Учреждения.
Служба медиации помогает определить способ выполнения обязательств, взятых на себя сторонами в
примирительном договоре, но не несет ответственность за их выполнение. При возникновении
проблем в выполнении обязательств, служба медиации может проводить дополнительные встречи
сторон и помочь сторонам осознать причины трудностей и пути их преодоления, что должно быть
оговорено в письменном или устном соглашении.
При необходимости служба медиации информирует участников примирительной программы о
возможностях других специалистов (социального педагога, психолога, имеющихся на территории
учреждений социальной сферы).
Служба медиации рекомендует участникам конфликта на время проведения процедуры медиации
воздержаться от обращений в вышестоящие инстанции, средства массовой информации или
судебные органы.
Деятельность службы медиации фиксируется в журналах и отчетах, которые являются внутренними
документами службы;
Куратор службы обеспечивает мониторинг проведенных программ, проведение супервизий с
медиаторами на соответствие их деятельности принципам восстановительной медиации.
Медиация (и другие восстановительные практики) не является психологической процедурой, и
потому не требует обязательного согласия со стороны родителей. Однако куратор старается по
возможности информировать и привлекать родителей в медиацию.
4. Организация деятельности службы медиации
Администрация Учреждения оказывает службе медиации содействие в распространении
информации о деятельности службы среди педагогов и обучающихся.
Администрация Учреждения содействует службе медиации в организации взаимодействия с
педагогами Учреждения, а также социальными службами и другими организациями. Администрация
стимулирует педагогов обращаться в службу медиации или самим использовать восстановительные
практики.
В случае если стороны согласились на примирительную встречу, то административные действия в
отношении данных участников конфликта приостанавливаются. Решение о необходимости
возобновления административных действий принимается после получения информации о
результатах работы службы медиации и достигнутых договоренностях сторон.
В случае если примирительная программа проводилась по факту, по которому возбуждено уголовное
дело, администрация Учреждения может ходатайствовать о приобщении к материалам дела
примирительного договора, а также иных документов в качестве материалов, характеризующих
личность обвиняемого, подтверждающих добровольное возмещение имущественного ущерба и иные
действия, направленные на заглаживание вреда, причиненного потерпевшему.
Служба медиации может вносить на рассмотрение администрации предложения по снижению
конфликтности в школе.
5. Документы службы школьной медиации (примирения)
В целях организации работы СШМ (примирения) утверждается:
 приказ о формировании СШМ;
 план работы СШМ;
6

2.
3.

4.

5.

1.
2.

 журнал регистрации обращений в СШМ;
 соглашение о проведении процедуры медиации;
 настоящее Положение о службе медиации.
Соглашение о проведении процедуры медиации заключается в письменной форме.
Соглашение о проведении процедуры медиации содержит следующие сведения:
 о предмете спора, конфликта и т.д.;
 о медиаторе, медиаторах или об организации, осуществляющей деятельность по обеспечению
проведения процедуры медиации;
 о порядке проведения процедуры медиации;
 об условиях участия сторон в расходах, связанных с проведением процедуры медиации;
 о сроках проведения процедуры медиации.
Медиативное соглашение подлежит исполнению на основе принципов добровольности и
добросовестности сторон.
Для анализа деятельности членам Службы рекомендуется вести Журнал обращений для фиксации
конфликтных случаев и результатов проведенной работы.
6. Заключительные положения
Настоящее положение вступает в силу с момента утверждения.
Изменения в настоящее положение вносятся директором Учреждения по предложению службы
медиации или органов школьного самоуправления.

Согласие на проведение медиации
Руководителю
школьной службы медиации
__________________________
__________________________
(образовательная организация)

__________________________
__________________________
__________________________тел.________________
______
Согласие на проведение медиации
в школьной службе медиации
Я________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью в и.п.)

даю согласие на проведение процедуры медиации с целью разрешения сложившейся ситуации в отношении
_________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
____
С процедурой медиации и её принципами ознакомлен/а
«____» __________20___г.
(дата)

«___» ___________20___г.

_______________
(подпись)

Руководитель школьной
службы медиации _________ / __________

7

Примирительный договор
№________от________________
Участники медиации в лице:
Сторона А:________________________________________________________
Сторона В:_________________________________________________________
Ведущий(ие) медиации____________________________________________
приняли добровольное участие в процедуре медиации, в ходе которой стороны обсудили сложившуюся
ситуацию,
состоящую
в
том,
что
_________
__________________________________________________________________
(описать
причину
проведения
процедуры

медиации,

в

чём

состоял/о

конфликт/правонарушение)

_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Стороны договорились о следующем:
Сторона А _________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________
Сторона В _________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________
С
целью
предотвращения
повтора
(эскалации)
данной
ситуации
стороны
высказали
следующее:__________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
В случае невыполнения достигнутых договорённостей / условий договора
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
____
Подписи участников договора:
Сторона А: ________________________________________________________
Сторона В: ________________________________________________________
Специалист школьной службы медиации ______________________________

8

Форма журнала
школьной службе медиации
№ Дат
а

ФИО
обратившег
ося
(источник)

ФИО
сторон
(сторо
на А,
сторон
а В)

Вид
конфлик
та

Первичн
ая
медиаци
я

Повторн
ая
медиаци
я

Соглашен
ие
достигнут
о/
не
достигнут
о (П –
письменна
я форма,
У – устная
форма)

ФИО
медиато
ра

Подпи
си
сторон
(А, В)

1.
2.
3.
…

Приложение 2
к приказу №___
от 04.09.2026
«Утверждаю»
Директор:__________
Шомахова М.Б.
«___» «__________» 2026 г.

План работы школьной службы примирения на 2026-2027 учебный год
Цель: формирование психологически безопасной образовательной среды для успешной социализации
несовершеннолетних и снижение количества конфликтных ситуаций между участниками
образовательного процесса через внедрение восстановительных технологий.
Задачи:
 информирование участников образовательных отношений о целях, принципах и технологии
восстановительной медиации;
 развитие восстановительных практик реагирования на конфликты и правонарушения среди
участников образовательных отношений и осознания ответственности;
 проведение восстановительных процедур по заявлениям участников образовательного процесса;
 профилактика правонарушений и социальная реабилитация участников конфликтных ситуаций.
Содержание деятельности

Сроки
проведения

Предполагаемый
результат

Ответственный
9

1. Организационно-методическая деятельность ШСП
Организационное совещание
сентябрь
Утверждение плана
участников ШСП.
2026г.
работы ШСП
Планирование работы ШСП на
текущей учебный год.
Утверждение плана работы на
2026-207 учебный год.
Рабочие заседания ШСП
СентябрьПовышение качества
май
работы ШСП

Куратор ШСП
Члены ШСП

Куратор, члены
ШСП

Ведение документации по
процедуре восстановительных
программ.

Сентябрьмай

Ведение
Куратор ШСП
регистрационного
журнала обращений
в
ШСП,
учетных
карточек и
протоколов
восстановительных
программ.

Изучение литературы по
восстановительной медиации и
восстановительному
правосудию.

Сентябрьмай

Участие в заседаниях РМО
медиаторов, а также семинарах,
совещаниях, направленных на
повышение квалификации в
сфере деятельности школьной
службы примирения.

Сентябрьмай

Самообразование
Куратор, члены
членов ШСП,
ШСП
формирование
электронной
библиотеки
«Восстановительные
технологии и работа
ШСП»
Повышение
Члены ШСП
компетентности по
«Восстановительным
технологиям», обмен
опытом.

Анализ деятельности ШСП за
2026-2027 учебный год.

Май

Мониторинг
деятельности ШСП

2. Информационная деятельность
Информирование
СентябрьИнформированность
участников образовательных
ноябрь
педагогов, учащихся
отношений
(учителей,
и родителей об
учащихся, родителей) о целях,
особенностях
задачах и принципах работы
деятельности ШСП
ШСП на классных часах,
родительских
собраниях, педагогических
советах.
Размещение информации о
СентябрьИнформация о
деятельности Школьной службы май
деятельности ШСП
примирения на сайте школы и
на сайте ОУ и стенде
стенде.
школы
3. Просветительская деятельность с обучающимися

Куратор ШСП

Куратор, члены
ШСП

Куратор ШСП,
ответственный
за сайт ОУ

10

Классный час в 1-м классе на
Тему
«Что такое дружба?»
«Умею ли я дружить?»

октябрь

Уроки доброты в начальной
школе.
Коллективная творческая
работа «Ладошки доброты»

ноябрь

Проведение Недели правовых
знаний.
- «Правовой диктант» среди
учащихся 4-х классов.
- «Герои мультфильмов о
правах ребёнка» (уч-ся 3-4
классы)
Проведение Дня хорошего
настроения.

Ноябрь декабрь

Классный час во 3-4 классах
«Умеем ли мы общаться?»

Апрель 2027

Февральмарт 2027

Сплочение
классного
коллектива,
профилактика
конфликтных
ситуаций.
Воспитание
Уважительного
отношения,
снижения
конфликтности в
школьной среде.
Формирование
правовой
грамотности,
профилактика
противоправного и
конфликтного
поведения.
Формирование
положительных
эмоций,
психологически
безопасной среды,
снижение
агрессивного
поведения.

Позитивное
изменение в
школьном
сообществе,
где
внимание
и
уважение – основа
отношений.
Классный час для учащихся
май 2027
Информирование о
на
тему
«Трудные
и
деятельности
критические периоды. Куда
Детского
обратиться?»
телефона доверия и
ШСП
Реализация рабочих программ
В течение
Воспитание
внеурочной деятельности
учебного
активной
духовно-нравственной и
года
жизненной позиции
оздоровительной
и
гуманного
направленности.
отношения к
окружающему миру.
4. Просветительская деятельность с родителями
Консультирование родителей,
По запросу
Формирование
законных представителей
гармоничных
несовершеннолетних по
отношений между
вопросам воспитания и
родителями
и
разрешения конфликтных
детьми.
ситуаций.
Проведение родительских
В течение
Просвещение

Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители
Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители.
Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители.

Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители

Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители

Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители
Куратор, члены
ШСП

Куратор, члены
ШСП

Куратор, члены
11

собраний «Роль школьной
службы примирения в
формировании безопасной
образовательной среды»

учебного
года

родителей
о роли ШСП в
профилактике
правонарушений и
снижения
конфликтов
среди учащихся.
5. Реализация восстановительных программ
Рассмотрение заявок,
В течение
Своевременное
поступивших от участников
учебного
реагирование на
образовательного процесса по
года.
возникающие
разрешению конфликтных
По мере
конфликты.
ситуаций.
поступлеПозитивное
Проведение восстановительных ния заявки.
изменение
в
программ (предварительные и
школьном
примирительные встречи,
сообществе, где
встречи по заглаживанию
внимание
и
вреда, круги сообщества и др.)
уважение – основа
отношений.
Работа
по
разрешению
поступающих
конфликтных
ситуаций
в
соответствии с
порядком работы
медиатора.
Контроль за выполнением
В течение
Соблюдение условий
примирительного договора
2-х недель
договора.
после проведения
после
восстановительной программы.
проведения
программы.
Проведение профилактических
По запросу.
Профилактика
кругов сообщества в классных
конфликтных
коллективах и на родительских
ситуаций в классном
собраниях.
коллективе.
6. Внутришкольное и межведомственное взаимодействие
Участие в работе заседаний
В течение
Защита законных
Школьного Совета по
учебного
интересов
профилактике правонарушений
года
участников
среди несовершеннолетних.
образовательного
процесса.
Участие в работе заседаний МО В течение
Защита законных
классных руководителей,
учебного
интересов
педагогических советах
года
участников
образовательного
процесса.
Организация взаимодействия
В течение
Защита законных
ШСП с организациями системы учебного
интересов
профилактики безнадзорности и года
участников
правонарушений, органами
образовательного
опеки и попечительства,
процесса.
учреждениями
дополнительного образования.

ШСП

Куратор, члены
ШСП

Куратор, члены
ШСП

Куратор, члены
ШСП,
классные
руководители
Куратор, члены
ШСП

Куратор, члены
ШСП

Куратор, члены
ШСП

12

13